1. Contacto responsável e com privacidade
A pessoa responsável é PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U., CIF B21555750, C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva. O único canal para a privacidade e o exercício dos direitos é hola@tarifalia.es. Para dúvidas sobre proteção de dados utilize o canal indicado do responsável.
2. Tratamentos, categorias, finalidades, bases e conservação
| Atividade | Dados processados | Finalidade e fundamento jurídico | Conservação |
|---|---|---|---|
| Comparação | Preferências de serviço e seleção temporária, sem identificação obrigatória | Filtre e ordene o catálogo para fornecer o serviço solicitado | Durante a sessão; o identificador temporário da seleção expira no máximo após 45 minutos |
| Pedido de chamada | Nome, telefone, hora, opção escolhida, data, IP e browser | Responder e credenciar o pedido: consentimento e medidas pré-contratuais solicitadas | Até 12 meses se a relação não continuar; depois, bloqueando apenas durante as responsabilidades aplicáveis |
| Pedido de contratação | Identificação, contacto, morada, instalação, linhas, portabilidade, SIM/eSIM, IBAN, observações, documentos e comprovativos de aceitação | Verificação e registo de canal: medidas pré-contratuais, execução contratual se formalizada e obrigações legais | Durante o processamento; Caso não seja formalizado, exclusão ordinária no máximo de 12 meses, salvo bloqueio ou reclamação |
| Comunicações comerciais | Identidade, contacto e prova de consentimento | Enviar notícias e ofertas próprias: consentimento separado | Até à retirada; O mínimo necessário é então mantido numa lista de exclusão para respeitar a oposição |
| Segurança e defesa | IP, data, browser, registos técnicos e incidentes | Prevenir abusos, proteger o serviço e fazer ou defender queixas: interesse legítimo e obrigações legais | Durante o período proporcional ao risco; normalmente não mais de 12 meses, exceto incidente ou responsabilidade |
| Medição e publicidade | Identificadores, navegação, campanha e conversão | Medir e atribuir campanhas: consentimento de cookies | Dependendo da escolha, inventário de cookies e prazos do fornecedor |
2 bis. Estudos e contratação de electricidade e gás
Quando solicita um estudo energético, tratamos os dados de contacto, horário, tipo de cliente, observações, comprovativos de consentimento e a fatura completa de eletricidade ou gás, que pode conter proprietário, morada de fornecimento, CUPS, consumos, potência, preços e outros conceitos faturados. O objetivo é receber e rever a fatura, elaborar uma proposta disponível através da TARIFALIA e enviar-lhe o relatório solicitado. Se clicar em “Quero contratar”, serão também processados DNI, NIE ou CIF, titularidade atual, relação com o imóvel, morada, CUPS, IBAN, titular da conta, documentos necessários e comprovativos para preparar e transferir a candidatura à Gana Energía. A base são as medidas pré-contratuais solicitadas e, se for caso disso, a gestão da relação contratual. A aplicação na TARIFALIA não substitui a leitura e assinatura do contrato oficial que o feirante enviará ao proprietário. Caso não continue com o contrato, as faturas e o estudo serão guardados durante a gestão e, normalmente, até 12 meses; Serão então excluídos ou bloqueados quando houver uma responsabilidade aplicável.
3. Origem e natureza obrigatória
Os dados provêm do interessado ou de quem se declare por ele autorizado. Os campos obrigatórios são necessários para a gestão solicitada; Se não forem fornecidos, não poderão ser processados. Compare telecomunicações não necessita de nome, DNI, IBAN ou documentação. Para um estudo energético é necessário fornecer a fatura completa e os dados de contacto indicados no formulário; O DNI e o IBAN só são solicitados numa fase posterior de contratação quando aplicável.
4. Interesse legítimo
Quando o fundamento é o interesse legítimo, prosseguimos a segurança do serviço, a prevenção de fraudes e a defesa de reclamações, limitando o tratamento aos dados fornecidos e previsíveis. Pode opor-se por motivos relacionados com a sua situação; Avaliaremos se existem razões imperiosas ou necessidades de defesa que devam prevalecer.
5. Destinatários e processadores
Para verificar a cobertura ou processar o serviço escolhido, os dados necessários poderão ser comunicados ao operador, grossista ou colaborador competente e, quando aplicável, às entidades financeiras para débito direto. Para elaborar um estudo de eletricidade ou gás e, a pedido do proprietário, elaborar o contrato, a fatura, os dados e os documentos estritamente necessários poderão ser fornecidos à Gana Energía ou ao colaborador energético envolvido na proposta. Os fornecedores de alojamento, e-mail, segurança, suporte e medição consentida podem aceder, sujeito a contrato e dever de confidencialidade. As bases de dados não são vendidas.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorrer, será aplicada uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia válida, com medidas complementares quando adequado. Pode solicitar informações sobre a garantia aplicável escrevendo para hola@tarifalia.es.
7. Comparador e decisões automatizadas
O motor aplica regras de compatibilidade, preço e classificação às preferências introduzidas. Não avalia a solvabilidade, não traça o perfil da pessoa com dados identificativos e não toma decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou similares. O resultado é indicativo e todos os contratos necessitam de validação posterior.
8. Direitos
Pode exercer o acesso, a retificação, a eliminação, a oposição, a limitação, a portabilidade e a retirada do consentimento escrevendo para hola@tarifalia.es. Indica o direito e fornece apenas as informações necessárias para verificar a identidade. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento anterior. Se considerar que os seus direitos foram violados, pode reclamar junto do Agência Espanhola de Proteção de Dados.
9. Menores, terceiros e documentos
As inscrições são dirigidas a adultos. Não forneça informações de terceiros sem autorização. Os documentos anexados estão limitados a JPG, PNG, WebP ou PDF, com controlos de formato e tamanho; São utilizados para o pedido específico, não são publicados e devem conter apenas o necessário. No estudo da eletricidade e gás é fundamental o envio de todas as páginas da fatura para evitar uma análise incompleta.
10. Segurança, confidencialidade e atualização
São aplicados controlos de acesso, encriptação em trânsito, minimização, limitação de pedidos, validação de ficheiros e gestão de destinatários restritos. Nenhum sistema elimina todos os riscos. As alterações materiais nas finalidades, bases ou destinatários serão refletidas numa nova versão e data.
11. Regulamentos e fontes oficiais
- Regulamento (UE) 2016/679, Proteção Geral de Dados.
- Lei Orgânica 3/2018, sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais.
- Informação oficial da AEPD para o exercício de direitos.
Informação complementar sobre a área profissional
Processamos a identidade, representação, atividade, contacto, cobrança, conta bancária e documentos necessários do colaborador para estudar o registo, gerir o contrato, possibilitar o acesso e liquidar operações. As bases são as medidas pré-contratuais solicitadas, a execução do contrato, as obrigações legais e o interesse legítimo de segurança e defesa. A prova de assinatura e aceitação inclui a versão, data, IP e dados técnicos necessários para comprovar o processo.
O distribuidor acede à sua atividade; o grossista, à informação da sua rede que lhe corresponde; e pessoal autorizado, ao necessário para as suas funções. A autorização de acesso não permite reutilizar os dados dos clientes para prospecção própria. Se os dados provierem de um distribuidor, este deverá informar o interessado dos destinatários e da gestão solicitada. Pode solicitar informações sobre a origem dos seus dados.
Para a eletricidade e gás, são processadas a fatura completa, dados de contacto, fornecimento, consumo e proposta para dar cumprimento ao estudo solicitado. Para o novo comparador de luz, a Auro recebe os dados de contacto, fatura, abastecimento e consumo necessários para a elaboração do comparativo e do seu relatório. Caso o proprietário solicite a contratação, os dados de identificação, bancários e de fornecimento necessários são fornecidos à Auro e à empresa de marketing escolhida. A Gana Energía ou outros colaboradores poderão intervir em esforços ou serviços anteriores que continuem através do seu canal. Os dados e documentos de contratação são solicitados na fase correspondente. O carregamento de uma fatura não altera o fornecedor nem ativa um contrato.
O acesso profissional requer dados do colaborador; A pesquisa de tarifas não requer a introdução de dados de identificação do cliente. A publicidade facultativa exige a base específica aplicável e não condiciona o pedido. O comparador não adota decisões automatizadas com efeitos jurídicos para o cliente.
Os pedidos de exercício de direitos são normalmente respondidos no prazo de um mês. Se a complexidade ou o número de pedidos justificar a prorrogação legal, esta será comunicada durante esse primeiro mês. Podem ser solicitadas informações adicionais proporcionais para verificar a identidade, sem exigir automaticamente uma cópia completa do DNI. Pode apresentar reclamação à AEPD.
Revisão: 17 de setembro de 2026 · V41 (comparador de luz).