Trabalhe com serviços equivalentes
Registe a mensalidade atual, os serviços contratados e os que o cliente quer manter. Uma oferta com menos linhas ou sem a plataforma que utiliza não permite uma comparação equivalente.
Calcule sobre o mesmo período
Some as mensalidades de cada período promocional e quaisquer custos aplicáveis. Compare meses equivalentes e explique os pressupostos do cálculo. Multiplicar uma mensalidade promocional por doze pode exagerar a poupança se o desconto terminar antes.
Separe a poupança estimada das condições por confirmar
A cobertura, a elegibilidade, uma fidelização anterior e os custos de cancelamento podem alterar o resultado. Apresente o cálculo como uma estimativa enquanto faltar confirmar algum desses dados.
Apresente uma proposta clara
Inclua serviços, período comparado, custo atual, custo proposto, diferença e condições. O cliente deve conseguir perceber de onde vem a poupança sem interpretar uma lista de preços incompleta.
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