1. Responsable y contacto de privacidad
El responsable es PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U., CIF B21555750, C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva. El canal único para privacidad y ejercicio de derechos es hola@tarifalia.es. No se ha designado delegado de protección de datos al no resultar obligatorio para los tratamientos descritos.
2. Tratamientos, categorías, fines, bases y conservación
| Actividad | Datos tratados | Finalidad y base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Comparación | Preferencias de servicio y selección temporal, sin identificación obligatoria | Filtrar y ordenar el catálogo para prestar el servicio solicitado | Durante la sesión; el identificador temporal de la selección caduca como máximo a los 45 minutos |
| Solicitud de llamada | Nombre, teléfono, horario, opción elegida, fecha, IP y navegador | Atender y acreditar la petición: consentimiento y medidas precontractuales solicitadas | Hasta 12 meses si no continúa la relación; después, solo bloqueo durante responsabilidades aplicables |
| Solicitud de contratación | Identificación, contacto, domicilio, instalación, líneas, portabilidad, SIM/eSIM, IBAN, observaciones, documentos y evidencias de aceptación | Verificar y canalizar el alta: medidas precontractuales, ejecución contractual si se formaliza y obligaciones legales | Durante la tramitación; si no se formaliza, supresión ordinaria en un máximo de 12 meses, salvo bloqueo o reclamación |
| Comunicaciones comerciales | Identidad, contacto y evidencias del consentimiento | Enviar novedades y ofertas propias: consentimiento separado | Hasta retirada; después se conserva el mínimo necesario en una lista de exclusión para respetar la oposición |
| Seguridad y defensa | IP, fecha, navegador, registros técnicos e incidencias | Prevenir abuso, proteger el servicio y formular o defender reclamaciones: interés legítimo y obligaciones legales | Durante el periodo proporcionado al riesgo; ordinariamente no más de 12 meses, salvo incidente o responsabilidad |
| Medición y publicidad | Identificadores, navegación, campaña y conversión | Medir y atribuir campañas: consentimiento de cookies | Según la elección, el inventario de cookies y los plazos del proveedor |
2 bis. Estudios y contratación de luz y gas
Cuando solicitas un estudio energético tratamos los datos de contacto, horario, tipo de cliente, observaciones, evidencias del consentimiento y la factura completa de luz o gas, que puede contener titular, dirección del suministro, CUPS, consumo, potencia, precios y otros conceptos facturados. La finalidad es recibir y revisar la factura, preparar una propuesta disponible a través de TARIFALIA y enviarte el informe solicitado. Si después pulsas «Quiero contratar», se tratarán además el DNI, NIE o CIF, titularidad actual, relación con el inmueble, dirección, CUPS, IBAN, titular de la cuenta, documentos que resulten necesarios y evidencias de confirmación para preparar y trasladar la solicitud a Gana Energía. La base son las medidas precontractuales solicitadas y, cuando corresponda, la gestión de la relación contractual. La solicitud en TARIFALIA no sustituye la lectura y firma del contrato oficial que la comercializadora enviará al titular. Si no continúas con una contratación, las facturas y el estudio se conservarán durante la gestión y, de forma ordinaria, hasta 12 meses; después se suprimirán o bloquearán cuando exista una responsabilidad aplicable.
3. Procedencia y carácter obligatorio
Los datos proceden de la persona interesada o de quien declare estar autorizado por ella. Los campos obligatorios son necesarios para la gestión solicitada; si no se facilitan, no podrá tramitarse. Comparar telecomunicaciones no exige nombre, DNI, IBAN ni documentación. Para un estudio energético sí es necesario facilitar la factura completa y los datos de contacto indicados en el formulario; el DNI y el IBAN solo se solicitan en una fase posterior de contratación cuando corresponda.
4. Interés legítimo
Cuando la base sea el interés legítimo, perseguimos la seguridad del servicio, la prevención del fraude y la defensa de reclamaciones, limitando el tratamiento a datos proporcionados y previsibles. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación; evaluaremos si existen razones imperiosas o necesidades de defensa que deban prevalecer.
5. Destinatarios y encargados
Para verificar cobertura o tramitar el servicio elegido, los datos necesarios podrán comunicarse al operador, mayorista o colaborador competente y, cuando corresponda, a entidades financieras para la domiciliación. Para elaborar un estudio de luz o gas y, si el titular lo solicita, preparar la contratación, la factura, los datos y los documentos estrictamente necesarios podrán facilitarse a Gana Energía o al colaborador energético que intervenga en la propuesta. Pueden acceder proveedores de alojamiento, correo, seguridad, soporte y medición consentida, sujetos a contrato y deber de confidencialidad. No se venden bases de datos.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se aplicará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida, con medidas complementarias cuando proceda. Puedes solicitar información sobre la garantía aplicable escribiendo a hola@tarifalia.es.
7. Comparador y decisiones automatizadas
El motor aplica reglas de compatibilidad, precio y ordenación a las preferencias introducidas. No evalúa solvencia, no perfila a la persona con datos identificativos y no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares. El resultado es orientativo y toda contratación requiere validación posterior.
8. Derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@tarifalia.es. Indica el derecho y aporta solo la información necesaria para verificar identidad. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Menores, terceras personas y documentos
Las solicitudes se dirigen a mayores de edad. No aportes información de terceros sin autorización. Los documentos adjuntos se limitan a JPG, PNG, WebP o PDF, con controles de formato y tamaño; se utilizan para la solicitud concreta, no se publican y deben contener solo lo necesario. En el estudio de luz y gas es imprescindible remitir todas las páginas de la factura para evitar un análisis incompleto.
10. Seguridad, confidencialidad y actualización
Se aplican controles de acceso, cifrado en tránsito, minimización, limitación de peticiones, validación de archivos y gestión restringida de destinatarios. Ningún sistema elimina todo riesgo. Los cambios materiales de fines, bases o destinatarios se reflejarán mediante una nueva versión y fecha.