1. Servizio e ambito
TARIFALIA confronta gratuitamente le opzioni del catalogo a cui ha accesso e facilita le richieste di informazioni o di sottoscrizione. Non afferma di coprire l’intero mercato e non fornisce la connettività: il servizio sarà erogato dall’operatore identificato nell’offerta convalidata.
2. Domande comparative
A seconda del servizio scelto, lo strumento chiede necessità, velocità minima della fibra, numero di linee e dati minimi richiesti da ciascuna linea mobile. Il filtro “Televisione” è indipendente e richiede canali o servizi televisivi. Movistar Plus+, Netflix, Prime Video e Disney+ sono selezionati separatamente come requisiti minimi opzionali; La scelta della piattaforma non attiva automaticamente il filtro televisivo. In “Solo Mobile” viene calcolata una linea, non viene chiesto quante e vengono richiesti i dati di quella linea; In “Solo fibra” non si parla di rete fissa.
3. Risultati, identificazione, requisiti e ordine
Vengono visualizzate le opzioni del catalogo che il motore ritiene compatibili con la ricerca, con la tariffa principale, i prodotti aggiuntivi e il canone mensile indicativo. La televisione e le piattaforme selezionate si applicano come requisiti separati. La sua presenza in un risultato non garantisce di per sé la modalità, la durata, l'attivazione, le condizioni d'uso, la pubblicità, le attrezzature o il prezzo successivo, che devono essere confermati con le informazioni dell'offerta e del fornitore. L'header identifica il principale operatore tariffario e, ove previsto, le piattaforme streaming del pacchetto. Gli accessori, il loro prezzo e le loro condizioni sono dettagliati nel risultato; "Incluso" si riferisce al pacchetto illustrato e non significa che un componente aggiuntivo a pagamento sia gratuito. Un'opzione può combinare prodotti compatibili di diverse aziende; Pertanto, il operatore principale non dovrebbe essere automaticamente attribuito a tutti i prodotti aggiuntivi. Quando il catalogo contiene una condizione materiale - ad esempio offerta privata, origine richiesta, nuova registrazione, portabilità, impronta FTTH/NEBA, vincolo contrattuale, dipendenza da un altro prodotto, installazione, attrezzatura o promozione - viene riprodotto o riassunto insieme al risultato in modo che la persona possa valutare se può trarne vantaggio. L'assenza di specifica comunicazione non sostituisce la successiva convalida. Il motore separa le corrispondenze esatte, le scelte migliori e altri risultati; un’opzione superiore viene mostrata prima solo se costa meno della migliore corrispondenza esatta. All'interno di ciascun gruppo è ordinato per canone mensile indicativo attuale o promozionale e, a parità di canone, per maggiore velocità della fibra, più dati mobili e maggior numero di prodotti. Se tutto quanto sopra corrisponde, la remunerazione commerciale viene utilizzata solo come ultimo spareggio, senza nascondere altre corrispondenze. È necessario identificare un’alternativa simile.
4. Tariffa indicativa, assenza di prenotazione e convalida
Cliccando su “Sono interessato a questa tariffa” la persona esprime interesse per l'opzione scelta e può avviare una richiesta precontrattuale di elaborazione. La pressione di questo pulsante non formalizza un contratto né genera di per sé un obbligo di pagamento. Il corrispettivo è informativo e non costituisce proposta contrattuale irrevocabile: non è riservato né garantito. Il prezzo, la promozione e la contrattazione sono soggetti, tra gli altri fattori, alla validità, copertura, area di rete, ammissibilità, origine, tipo di registrazione, tasse, disponibilità tecnica e commerciale, servizi inclusi e accettazione finale dell'operatore. Se cambia un elemento essenziale, è necessario comunicare la nuova informativa e ottenerne l'accettazione prima di proseguire.
5. Modulo di registrazione
Il modulo richiede, a seconda del pacchetto: singolo titolare o azienda; identità e contatto; indirizzo e IBAN; indirizzo di installazione; nuova rete fissa o portabilità; per ciascun cellulare, nuovo numero o portabilità e SIM/eSIM; documenti e osservazioni. I campi condizionali vengono visualizzati solo quando il pacchetto li richiede.
5 bis. Studi e contrattazioni di energia elettrica e gas
Richiedere lo studio e caricare una fattura autorizza esclusivamente la sua analisi e l'invio di una proposta; Non cambia la fornitore di energia né formalizza un contratto. Quando il report è disponibile, il pulsante "Voglio sottoscrivere questa offerta" apre un collegamento privato per confermare proprietario, contatto, indirizzo, CUPS, IBAN e, solo quando applicabile, documentazione aggiuntiva. L'invio di questo secondo modulo costituisce richiesta precontrattuale e non attiva di per sé la fornitura. Il contratto è formalizzato solo quando Gana Energía fornisce al proprietario il contratto ufficiale, egli può leggerne i prezzi e le condizioni e lo firma personalmente utilizzando la procedura di firma che gli viene inviata. I risparmi indicati sono una stima e prevalgono sempre l'offerta convalidata e il contratto ufficiale.
6. Formalizzazione non automatica e informativa precontrattuale
La spedizione non riserva la tariffa né il suo prezzo, non attiva linee, non ordina la portabilità e non costituisce contratto di per sé. Prima della formalizzazione dovranno essere forniti su supporto durevole l'identità dell'operatore, caratteristiche, copertura, canone e imposte, promozione e successivo prezzo, requisiti di ammissibilità, installazione, dotazioni, vincolo contrattuale, durata, cancellazione, reclami, qualità impegnata e recesso applicabile, compresa la necessaria sintesi contrattuale. La contrattazione potrà avanzare solo dopo la convalida dell'operatore e le accettazioni richieste.
6bis. Vincolo contrattuale del cliente e provvigioni dei collaboratori
La vincolo contrattuale del cliente e le sue eventuali spese di annullamento sono quelle indicate nell'offerta e nel contratto dell'operatore, se esistente.
Il periodo di possibile restituzione delle commissioni è di 6 o 12 mesi dall'attivazione effettiva, secondo l’operatore o il fornitore e le condizioni del servizio, della tariffa o della campagna. Il periodo preciso va consultato nelle condizioni particolari dell’operazione prima di gestirla. È indipendente da eventuali vincoli del cliente con il suo operatore. Consulta le condizioni per distributori e grossisti.
7. Copertura, portabilità, SIM e dispositivi
La copertura dipende dall’indirizzo e dalla rete. Per la portabilità, intestatario e numero devono coincidere e non bisogna disattivare prima la linea che si desidera mantenere. La disponibilità di SIM/eSIM dipende dall’operatore e dal dispositivo. Router e decoder possono essere forniti in comodato e richiedere la restituzione.
8. Veridicità, sicurezza e documenti
Il richiedente dichiara che i dati ed i documenti corrispondono al vero e di essere autorizzato dal titolare. Sono accettati i formati e le dimensioni indicati su ciascun modulo; per energia, JPG, PNG, WebP o PDF fino a 8 MB per documento. TARIFALIA potrà respingere domande incomplete, incompatibili, duplicate o che contengano ragionevoli indizi di frode.
9. Recesso, annullamento e disattivazione
Quando applicabile ad un contratto a distanza, l'operatore deve comunicare il termine, la forma e gli effetti del recesso, compresi gli eventuali costi se il servizio è iniziato su espressa richiesta. Una richiesta non ancora formalizzata può essere annullata scrivendo a hola@tarifalia.es. L'annullamento di un servizio già contrattato e la restituzione dell'attrezzatura vengono gestiti con l'operatore.
10. Attenzione e reclami
TARIFALIA affronta incidenti legati al suo confronto o intermediazione. Guasti, fatturazione, portabilità, qualità o perdita del servizio spettano innanzitutto all'operatore. Controlla i canali e le autorità Assistenza e reclami e una sintesi pratica in Diritti utente delle telecomunicazioni.
11. Comunicazioni e prova
Riferimenti, prove di accettazione, date e documentazione servono per gestire e accreditare la domanda. Si raccomanda di conservare la sintesi contrattuale, l'offerta validata e l'eventuale conferma ricevuta.
12. Norme e diritti imperativi
Si applicano la normativa spagnola sui servizi della società dell'informazione, sulla protezione dei dati, sulle telecomunicazioni e sui consumatori, nonché le condizioni dell'operatore. I diritti imperativi del consumatore prevalgono su qualsiasi clausola incompatibile.
13. Fonti ufficiali
- Testo unico norme per i consumatori e la contrattazione a distanza.
- Legge 11/2022, Telecomunicazioni generali.
- Carta dei diritti degli utenti delle comunicazioni elettroniche.
Area professionale e servizi disponibili
TARIFALIA offre a negozi, attività commerciali, autonomi, distributori e grossisti autorizzati strumenti per preparare proposte e gestire richieste, documenti e commissioni. Le telecomunicazioni sono l’attività principale; si gestiscono anche analisi e richieste di luce e gas. Allarmi, assicurazioni e noleggio di veicoli sono indicati come servizi in arrivo: l’annuncio non consente di sottoscriverli finché non saranno abilitati con le relative condizioni.
Le informazioni pubbliche e le guide sono consultabili da chiunque. Il calcolatore e le operazioni professionali richiedono un account autorizzato. La piattaforma non sostituisce l’operatore o il fornitore di energia che eroga il servizio.
Consulta le condizioni della piattaforma privata e le condizioni per distributori e grossisti. Le condizioni del servizio al cliente finale e il contratto commerciale del collaboratore regolano rapporti distinti.