Travaillez avec des services équivalents
Relevez la mensualité actuelle, les services souscrits et ceux que le client souhaite conserver. Une offre comprenant moins de lignes ou excluant la plateforme utilisée n’est pas une comparaison équivalente.
Calculez sur la même période
Additionnez les mensualités de chaque période promotionnelle et les frais applicables. Comparez des mois équivalents et expliquez les hypothèses du calcul. Multiplier une mensualité promotionnelle par douze peut surestimer les économies si la réduction prend fin avant.
Distinguez les économies estimées des conditions à confirmer
La couverture, l’éligibilité, un engagement antérieur et les frais de résiliation peuvent modifier le résultat. Présentez le calcul comme une estimation tant que l’un de ces éléments reste à confirmer.
Présentez une proposition claire
Indiquez les services, la période comparée, le coût actuel, le coût proposé, l’écart et les conditions. Le client doit pouvoir comprendre l’origine des économies sans devoir interpréter une liste de prix incomplète.
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