1. Serviciu și domeniu de aplicare
TARIFALIA compară gratuit opțiunile din catalogul la care are acces și facilitează solicitările de informații sau contractare. Nu pretinde că acoperă întreaga piață și nu asigură conectivitatea: serviciul va fi furnizat de operatorul identificat în oferta validată.
2. Întrebări comparative
În funcție de serviciul ales, instrumentul solicită necesitatea, viteza minimă a fibrei, numărul de linii și datele minime cerute de fiecare linie mobilă. Filtrul „Televiziune” este independent și necesită canale de televiziune sau serviciu. Movistar Plus+, Netflix, Prime Video și Disney+ sunt selectate separat ca cerințe minime opționale; Alegerea unei platforme nu activează automat filtrul de televiziune. În „Numai mobil” se calculează o linie, nu se întreabă câte și se solicită datele acelei linii; În „Numai fibră” nu există nicio întrebare despre un telefon fix.
3. Rezultate, identificare, cerințe și ordine
Sunt afișate opțiunile de catalog pe care motorul le consideră compatibile cu căutarea, cu tariful principal, produsele suplimentare și tariful lunar indicativ. Televiziunea și platformele selectate se aplică ca cerințe separate. Prezența acestuia într-un rezultat nu garantează în sine modalitatea, durata, activarea, condițiile de utilizare, publicitate, echipament sau prețul ulterior, care trebuie confirmate cu informațiile ofertei și ale furnizorului. Antetul identifică operatorul tarifar principal și, după caz, platformele de streaming ale pachetului. Suplimentele, prețul și condițiile acestora sunt detaliate în rezultat; „Inclus” se referă la pachetul afișat și nu înseamnă că un produs suplimentar contra cost este gratuit. O opțiune poate combina produse compatibile de la diferite companii; Prin urmare, operatorul principal nu ar trebui să fie atribuit automat tuturor produselor suplimentare. Atunci cand catalogul contine o conditie materiala - de exemplu oferta privata, origine ceruta, noua inregistrare, portabilitate, amprenta FTTH/NEBA, perioadă minimă contractuală, dependenta de alt produs, instalatie, echipament sau promovare - acesta este reprodus sau rezumat impreuna cu rezultatul astfel incat persoana respectiva sa poata aprecia daca poate beneficia de aceasta. Lipsa unei notificări specifice nu înlocuiește validarea ulterioară. Motorul separă potrivirile exacte, alegerile de top și alte rezultate; o opțiune superioară este afișată înainte doar dacă costă mai puțin decât cea mai bună potrivire exactă. În cadrul fiecărei grupe se ordonează după taxă lunară orientativă curentă sau promoțională și, în caz de egalitate a taxei lunare, după viteză mai mare de fibră, mai multe date mobile și un număr mai mare de produse. În cazul în care toate cele de mai sus se potrivesc, remunerația comercială este folosită doar ca ultimul departajare, fără a ascunde alte potriviri. Trebuie identificată o alternativă apropiată de cerințe.
4. Taxa orientativa, absenta rezervarii si validarii
Făcând clic pe „Sunt interesat de această rată”, persoana își exprimă interesul pentru opțiunea aleasă și poate iniția o cerere precontractuală de procesare. Apăsarea acestui buton nu formalizează un contract și nici nu generează în sine o obligație de plată. Taxa are caracter informativ si nu constituie o oferta contractuala irevocabila: nu este rezervata sau garantata. Prețul, promovarea și contractarea sunt supuse, printre alți factori, valabilității, acoperirii, suprafeței de rețea, eligibilității, provenienței, tipului de înregistrare, taxelor, disponibilității tehnice și comerciale, serviciilor incluse și acceptării finale a operatorului. În cazul în care un element esențial se modifică, noile informații trebuie comunicate și acceptarea trebuie obținută înainte de a continua.
5. Formular de înregistrare
Formularul solicită, în funcție de pachet: proprietar individual sau companie; identitate și contact; adresa si IBAN; adresa de instalare; telefon fix nou sau portabilitate; pentru fiecare telefon mobil, număr nou sau portabilitate și SIM/eSIM; documente și observații. Câmpurile condiționate apar numai atunci când pachetul le solicită.
5 bis. Studii si contractare de energie electrica si gaze
Solicitarea studiului și încărcarea unei facturi nu autorizează decât analiza acestuia și trimiterea unei propuneri; Nu schimba firma de marketing si nici nu oficializeaza un contract. Când raportul este disponibil, butonul „Vreau să contractez această ofertă” deschide un link privat pentru a confirma proprietarul, contactul, adresa, CUPS, IBAN și, numai atunci când este cazul, documentația suplimentară. Trimiterea acestui al doilea formular constituie o cerere precontractuală și nu activează în sine furnizarea. Contractul se formalizează doar atunci când Gana Energía pune la dispoziție proprietarului contractul oficial, acesta putând citi prețurile și condițiile acestuia și îl semnează personal folosind procedura de semnătură care îi este transmisă. Economiile afișate sunt o estimare, iar oferta validată și contractul oficial prevalează întotdeauna.
6. Formalizare neautomată și informații precontractuale
Expedierea nu își rezervă tariful sau prețul acestuia, nu activează linii, nu comandă portabilitatea și nu constituie un contract în sine. Înainte de oficializare, identitatea operatorului, caracteristicile, acoperirea, taxa și taxele, promovarea și prețul ulterior, cerințele de eligibilitate, instalarea, echipamentul, perioada minimă contractuală, durata, anularea, reclamațiile, calitatea angajată și retragerea aplicabilă, inclusiv rezumatul contractual solicitat, trebuie furnizate pe un suport durabil. Contractarea poate avansa doar după validarea operatorului și acceptările necesare.
6 bis. Perioada minimă contractuală clientului și comisioanele colaboratorilor
Perioada minimă contractuală clientului și eventualele costuri de anulare a acestuia sunt cele indicate în ofertă și contractul operatorului, dacă există.
Perioada în care comisioanele pot fi recuperate este de 6 sau 12 luni de la activarea efectivă, în funcție de operator sau furnizor și de condițiile serviciului, tarifului sau campaniei. Perioada exactă trebuie consultată în condițiile particulare ale operațiunii înainte de procesare. Aceasta este independentă de perioada minimă contractuală pe care clientul o poate avea la operator. Consultă condițiile pentru distribuitori și angrosiști.
7. Acoperire, portabilitate, SIM și dispozitive
Acoperirea depinde de adresă și de rețea. Pentru a transporta, proprietatea și numerotarea trebuie să se potrivească, iar linia pe care doriți să o păstrați nu trebuie să fie dezabonată anterior. SIM/eSIM depinde de operator și dispozitiv. Routerele și decodoarele pot fi predate și necesită returnare.
8. Veridicitate, securitate și documente
Solicitantul declară că datele și documentele sunt adevărate și că este autorizat de proprietar. Sunt acceptate formatele si dimensiunile indicate pe fiecare formular; pentru energie, JPG, PNG, WebP sau PDF până la 8 MB per document. TARIFALIA poate respinge cererile incomplete, incompatibile, duplicate sau cu indicii rezonabile de fraudă.
9. Retragere, anulare și retragere
Atunci când se aplică unui contract la distanță, operatorul trebuie să informeze termenul, forma și efectele retragerii, inclusiv eventualele costuri în cazul în care serviciul a început la o cerere expresă. O cerere care nu a fost încă formalizată poate fi anulată prin scris la hola@tarifalia.es. Anularea unui serviciu deja contractat și returnarea echipamentelor sunt gestionate cu operatorul.
10. Atenție și plângeri
TARIFALIA abordează incidente legate de compararea sau intermedierea acesteia. Defecțiunile, facturarea, portabilitatea, calitatea sau pierderea serviciului corespund în primul rând operatorului. Verificați canalele și autoritățile din Asistență și reclamații și o sinteză practică în Drepturi de utilizator de telecomunicații.
11. Comunicări și dovezi
Referințele, dovezile de acceptare, datele și documentația sunt utilizate pentru gestionarea și acreditarea aplicației. Se recomanda retinerea rezumatului contractual, oferta validata si orice confirmare primita.
12. Reglementări și drepturi obligatorii
Se aplică reglementările spaniole privind serviciile societății informaționale, protecția datelor, telecomunicațiile și consumatorii, împreună cu condițiile operatorului. Drepturile obligatorii ale consumatorului prevalează asupra oricărei clauze incompatibile.
13. Surse oficiale
- Reglementări consolidate pentru consumatori și contractare la distanță.
- Legea 11/2022, Telecomunicatii generale.
- Declarația drepturilor utilizatorului de comunicații electronice.
Zona profesională și serviciile disponibile
TARIFALIA oferă magazinelor, comercianților, profesioniștilor independenți, distribuitorilor și angrosiștilor autorizați instrumente pentru pregătirea propunerilor și gestionarea cererilor, documentelor și comisioanelor. Telecomunicațiile sunt activitatea principală; se gestionează și analize și cereri pentru electricitate și gaze. Alarmele, asigurările și închirierea de vehicule sunt anunțate ca servicii viitoare; anunțarea lor nu permite contractarea înainte de activarea lor cu condițiile aferente.
Informațiile publice și ghidurile pot fi consultate de oricine. Calculatorul de tarife și operațiunile profesionale necesită un cont autorizat. Platforma nu înlocuiește operatorul sau furnizorul de energie care prestează serviciul.
Consultă condițiile platformei private și condițiile pentru distribuitori și angrosiști. Condițiile serviciului pentru clientul final și contractul comercial al colaboratorului reglementează relații diferite.