TARIFALIA · IDEAS PARA TU NEGOCIO
Amplía tu actividad de instalador con telecomunicaciones y energía
Si trabajas en viviendas y pequeños negocios, puedes recibir consultas que van más allá de una instalación. TARIFALIA te permite valorar una atención comercial complementaria para esos clientes.
Identifica qué puede resolverse con una propuesta comercial
Un cliente puede querer revisar el gasto de sus suministros o disponer de una línea de trabajo. Otro necesita organizar internet para un espacio que empieza a utilizar. Son necesidades que puedes recoger y revisar después de la visita.
Distingue estas consultas del alcance de tu trabajo técnico. Un estudio de tarifa o una contratación no sustituyen la revisión de una instalación o un equipo cuando ese sea el motivo de la incidencia.
Ejemplo: un profesional necesita separar sus llamadas de trabajo
Pregunta si quiere una línea nueva o utilizar un número que ya existe, qué consumo de datos necesita y quién será el titular. Si también pide fibra para un local, recoge los requisitos de ese servicio por separado.
Prepara la propuesta desde TARIFALIA y comprueba compatibilidades y condiciones. Explica el coste completo y deja claro qué parte está confirmada y qué comprobaciones faltan antes de tramitar.
De una pregunta sobre la factura a un estudio de energía
Cuando el cliente plantea revisar luz o gas, informa de que el proceso comienza con la factura completa. El estudio de posible ahorro se revisa antes de que el cliente decida si quiere contratar.
Una lectura aislada de un importe no permite prometer el resultado. Utiliza el informe y sus condiciones para explicar la propuesta, manteniendo separado el expediente comercial de tu presupuesto técnico.
Trabaja con una agenda de seguimiento
- Durante la visita, recoge la consulta y acuerda un contacto.
- Reserva un momento para preparar la propuesta o revisar el estudio.
- Confirma la decisión antes de pedir la documentación de contratación.
- Consulta el expediente y actualiza la próxima acción.
Si varias personas de tu equipo visitan al cliente, define quién sigue la gestión comercial para que la información no se quede repartida entre distintas conversaciones.
Cómo valorar el servicio complementario
Revisa el tiempo dedicado y los ingresos de las operaciones que cumplen las condiciones de comisión. La cuenta profesional y el acuerdo de colaboración son las referencias para conocer los importes y requisitos aplicables.
Preguntas de electricistas e instaladores
¿La contratación me obliga a realizar la instalación del operador?
Cada producto tiene su procedimiento. Antes de informar al cliente, distingue las tareas del proveedor y cualquier trabajo que contrate contigo por separado.
¿Puedo tramitar desde un dispositivo con internet?
El acceso profesional se realiza a través de la web. Organiza también cómo revisarás la documentación y cómo atenderás las consultas pendientes.
Prepara tu actividad con TARIFALIA
Revisa las condiciones de colaboración y solicita el acceso profesional de tu negocio.