1. الاتصال المسؤول والخصوصية
الشخص المسؤول هو PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U., CIF B21555750, C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva. القناة الوحيدة للخصوصية وممارسة الحقوق هي hola@tarifalia.es. للاستفسارات حول حماية البيانات، استخدم القناة المشار إليها للشخص المسؤول.
2. المعالجات والفئات والأغراض والقواعد والحفظ
| النشاط | البيانات المعالجة | الغرض والأساس القانوني | الحفظ |
|---|---|---|---|
| المقارنة | تفضيلات الخدمة والاختيار المؤقت، دون تحديد إلزامي | تصفية الكتالوج وفرزه لتقديم الخدمة المطلوبة | أثناء الجلسة؛ تنتهي صلاحية المعرف المؤقت للتحديد بعد 45 دقيقة على الأكثر |
| طلب الاتصال | الاسم والهاتف والوقت والخيار المختار والتاريخ وIP والمتصفح | الرد على الطلب واعتماده: الموافقة والتدابير التعاقدية المسبقة مطلوبة | ما يصل إلى 12 شهرًا إذا لم تستمر العلاقة؛ بعد ذلك، يتم الحظر فقط أثناء المسؤوليات المعمول بها |
| طلب التعاقد | التعريف، جهة الاتصال، العنوان، التثبيت، الخطوط، إمكانية النقل، SIM/eSIM، IBAN، الملاحظات، المستندات وأدلة القبول | التحقق وتسجيل القناة: تدابير ما قبل التعاقد، والتنفيذ التعاقدي في حالة الالتزامات الرسمية والقانونية | أثناء المعالجة؛ إذا لم يتم إضفاء الطابع الرسمي عليه، فسيتم الحذف العادي خلال مدة أقصاها 12 شهرًا، ما لم يتم حظره أو المطالبة به |
| الاتصالات التجارية | الهوية والاتصال ودليل الموافقة | إرسال الأخبار والعروض الخاصة: موافقة منفصلة | حتى الانسحاب؛ ويتم بعد ذلك الاحتفاظ بالحد الأدنى الضروري في قائمة الاستبعاد لاحترام المعارضة |
| الأمن والدفاع | عنوان IP والتاريخ والمتصفح والسجلات الفنية والحوادث | منع إساءة الاستخدام وحماية الخدمة وتقديم المطالبات أو الدفاع عنها: المصلحة المشروعة والالتزامات القانونية | خلال الفترة المتناسبة مع المخاطر؛ عادة لا تزيد عن 12 شهرًا، باستثناء الحادث أو المسؤولية |
| القياس والإعلان | المعرفات والتنقل والحملة والتحويل | قياس الحملات وإسنادها: الموافقة على ملفات تعريف الارتباط | اعتمادًا على الاختيار ومخزون ملفات تعريف الارتباط والمواعيد النهائية لموفر الخدمة |
2 مكرر. دراسات ومقاولات الكهرباء والغاز
عندما تطلب دراسة الطاقة، نقوم بمعالجة معلومات الاتصال والجدول الزمني ونوع العميل والملاحظات ودليل الموافقة وفاتورة الكهرباء أو الغاز الكاملة، والتي قد تحتوي على المالك وعنوان التوريد وCUPS والاستهلاك والطاقة والأسعار ومفاهيم الفواتير الأخرى. والغرض من ذلك هو استلام الفاتورة ومراجعتها وإعداد الاقتراح المتاح من خلال TARIFALIA وإرسال التقرير المطلوب إليك. إذا قمت بعد ذلك بالنقر فوق "أريد التعاقد"، فستتم أيضًا معالجة DNI أو NIE أو CIF والملكية الحالية والعلاقة مع العقار والعنوان وCUPS وIBAN وصاحب الحساب والمستندات الضرورية وأدلة التأكيد لإعداد الطلب ونقله إلى Gana Energía. الأساس هو التدابير السابقة للتعاقد المطلوبة، وعند الاقتضاء، إدارة العلاقة التعاقدية. التطبيق في TARIFALIA لا يحل محل قراءة وتوقيع العقد الرسمي الذي سيرسله المسوق إلى المالك. إذا لم تستمر في العقد، فسيتم الاحتفاظ بالفواتير والدراسة أثناء الإدارة، وعادة ما تصل إلى 12 شهرًا؛ سيتم بعد ذلك حذفها أو حظرها عندما تكون هناك مسؤولية سارية.
3. الأصل والطبيعة الإلزامية
البيانات تأتي من الشخص المعني أو من يعلن أنه مفوض من قبله. الحقول الإلزامية ضرورية للإدارة المطلوبة؛ إذا لم يتم توفيرها، فلا يمكن معالجتها. مقارنة الاتصالات لا تتطلب اسمًا أو DNI أو رقم IBAN أو وثائق. لدراسة الطاقة من الضروري تقديم الفاتورة الكاملة ومعلومات الاتصال الموضحة في النموذج؛ يتم طلب رقم DNI ورقم IBAN فقط في مرحلة تعاقد لاحقة عند الاقتضاء.
4. المصلحة المشروعة
عندما يكون الأساس هو المصلحة المشروعة، فإننا نسعى إلى تحقيق أمان الخدمة ومنع الاحتيال والدفاع عن المطالبات، وقصر المعالجة على البيانات المقدمة والمتوقعة. يمكنك الاعتراض لأسباب تتعلق بحالتك؛ سنقوم بتقييم ما إذا كانت هناك أسباب قاهرة أو احتياجات دفاعية يجب أن تسود.
5. المستلمون والمعالجون
للتحقق من التغطية أو معالجة الخدمة المختارة، قد يتم إرسال البيانات الضرورية إلى المشغل المختص أو تاجر الجملة أو المتعاون، وعندما يكون ذلك مناسبًا، إلى الكيانات المالية للخصم المباشر. لإعداد دراسة الكهرباء أو الغاز، وإذا طلب المالك ذلك، إعداد العقد، ويمكن تقديم الفاتورة والبيانات والمستندات الضرورية للغاية إلى Gana Energía أو إلى متعاون الطاقة المشارك في الاقتراح. يمكن لمقدمي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والأمن والدعم والقياس المعتمدين الوصول إليها، وفقًا للعقد وواجب السرية. لا يتم بيع قواعد البيانات.
6. التحويلات الدولية
قد يقوم بعض موفري التكنولوجيا بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما يحدث ذلك، سيتم تطبيق قرار الملاءمة أو الشروط التعاقدية القياسية أو غيرها من الضمانات الصالحة، مع اتخاذ تدابير تكميلية حيثما كان ذلك مناسبًا. يمكنك طلب معلومات حول الضمان المعمول به عن طريق الكتابة إلى hola@tarifalia.es.
7. القرارات المقارنة والآلية
يطبق المحرك قواعد التوافق والسعر والفرز على التفضيلات المدخلة. وهي لا تقوم بتقييم الملاءة المالية، ولا تحدد هوية الشخص ببيانات تعريفية، ولا تتخذ قرارات آلية ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة. والنتيجة إرشادية وجميع العقود تتطلب التحقق اللاحق.
8. الحقوق
يمكنك ممارسة الوصول والتصحيح والحذف والمعارضة والتقييد وقابلية النقل وسحب الموافقة عن طريق الكتابة إلى hola@tarifalia.es. يشير إلى الحق ويقدم فقط المعلومات اللازمة للتحقق من الهوية. لا يؤثر سحب الموافقة على شرعية المعالجة السابقة. إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها، فيمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية.
9. القُصّر والأطراف الثالثة والمستندات
الطلبات موجهة للبالغين. لا تقدم معلومات من أطراف ثالثة دون إذن. تقتصر المستندات المرفقة على JPG أو PNG أو WebP أو PDF، مع عناصر التحكم في التنسيق والحجم؛ يتم استخدامها لطلب محدد، ولا يتم نشرها ويجب أن تحتوي فقط على ما هو ضروري. في دراسة الكهرباء والغاز، من الضروري إرسال جميع صفحات الفاتورة لتجنب التحليل غير الكامل.
10. الأمن والسرية والتحديث
يتم تطبيق عناصر التحكم في الوصول والتشفير أثناء النقل والتقليل والحد من الطلب والتحقق من صحة الملف وإدارة المستلمين المقيدة. لا يوجد نظام يزيل جميع المخاطر. ستنعكس التغييرات المادية في الأغراض أو القواعد أو المستلمين في إصدار وتاريخ جديدين.
11. اللوائح والمصادر الرسمية
- اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، حماية البيانات العامة.
- القانون الأساسي رقم 3/2018 بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية.
- معلومات رسمية من AEPD لممارسة الحقوق.
معلومات تكميلية عن المجال المهني
نقوم بمعالجة الهوية والتمثيل والنشاط والاتصال والفواتير والحساب البنكي والمستندات اللازمة للمتعاون لدراسة التسجيل وإدارة العقد وتمكين الوصول وتسوية العمليات. القواعد هي التدابير المطلوبة قبل التعاقد، وتنفيذ العقد، والالتزامات القانونية، والمصلحة المشروعة للأمن والدفاع. تتضمن أدلة التوقيع والقبول الإصدار والتاريخ وعنوان IP والبيانات الفنية اللازمة لإثبات العملية.
يصل الموزع إلى نشاطك؛ تاجر الجملة، إلى المعلومات الموجودة على شبكته التي تتوافق معه؛ والموظفين المخولين، بما يلزم لوظائفهم. لا يسمح ترخيص الوصول بإعادة استخدام بيانات العميل للتنقيب الخاص. إذا كانت البيانات تأتي من أحد الموزعين، فيجب عليه إبلاغ الطرف المعني بالمستلمين والإدارة المطلوبة. يمكنك طلب معلومات حول أصل بياناتك.
بالنسبة للكهرباء والغاز، تتم معالجة الفاتورة الكاملة ومعلومات الاتصال والإمداد والاستهلاك والمقترح لحضور الدراسة المطلوبة. بالنسبة لمقارن الضوء الجديد، يتلقى Auro بيانات الاتصال والفاتورة والإمداد والاستهلاك اللازمة لإعداد المقارنة وتقريرها. إذا طلب المالك العقد، يتم تقديم التعريف اللازم والبيانات المصرفية والإمدادات إلى Auro وشركة توريد الطاقة المختارة. قد تتدخل Gana Energía أو المتعاونون الآخرون في الجهود أو الخدمات السابقة التي تستمر من خلال قنواتهم. يتم طلب بيانات ومستندات التعاقد في المرحلة المقابلة. تحميل الفاتورة لا يغير المورد أو ينشط العقد.
يتطلب الوصول الاحترافي بيانات المتعاون؛ البحث عن الأسعار لا يتطلب إدخال بيانات تعريف العميل. يتطلب الإعلان الاختياري أساسًا محددًا قابلاً للتطبيق ولا يشترط أي طلب. لا تعتمد الشركة المقارنة قرارات آلية ذات آثار قانونية على العميل.
تتم الاستجابة عادةً لطلبات ممارسة الحقوق خلال شهر واحد؛ وإذا استلزم تعقيد الطلبات أو عددها تمديد المدة وفق القانون، يتم الإبلاغ بذلك خلال الشهر الأول. وقد تُطلب معلومات إضافية متناسبة للتحقق من الهوية، دون اشتراط نسخة كاملة من DNI تلقائيًا. يمكنك تقديم شكوى إلى AEPD.
المراجعة: 17 سبتمبر، 2026 · الإصدار 41 (مقارن الضوء).