كيف تحقق دخلاً إضافيًا في متجرك أو مكتبك أو عملك
توليد دخل إضافي لا يتطلب دائمًا تغيير الأنشطة أو دمج مخزون كبير. وفي كثير من الحالات، يتمثل ذلك في الاستفادة بشكل أفضل من الزيارات والمشاورات وعلاقات العمل التي تمتلكها الشركة بالفعل. يمكن أن تكون الاتصالات نشاطًا تكميليًا لأن الأسر والأشخاص العاملين لحسابهم الخاص والشركات يحتاجون إلى الألياف أو خطوط الهاتف المحمول أو الخطوط الأرضية أو التلفزيون.
تسهل DAVATEL الاطلاع على الأسعار وعملية التعاقد من نفس البوابة. الهدف من هذا الدليل هو شرح طريقة عملية ومسؤولة لتحويل احتياجات العملاء الحقيقية إلى فرص عمل جديدة.
ما الذي يعنيه حقًا توليد دخل إضافي
لا يعني البيع بأي ثمن أو ضمان مبلغ شهري. ويعني إضافة مصدر فواتير مكمل للنشاط الرئيسي. سيظل متجر الأجهزة بمثابة متجر أجهزة، وستستمر الوكالة في تقديم المشورة وستستمر وكالة السفر في تنظيم الرحلات. يتم تقديم الاتصالات السلكية واللاسلكية فقط عندما تضيف قيمة إلى العميل.
تعتمد العمولة على السعر والمشغل والمصادقة على العقد والظروف الحالية. ولهذا السبب يُنصح بقياس النتائج الحقيقية وعدم العمل بتوقعات مبالغ فيها.
مزايا تقديم الاتصالات كخدمة تكميلية
- ليس من الضروري تخزين المنتجات لكل عملية.
- يتم الاستفادة من حركة المرور وقاعدة العملاء الحاليين.
- تظهر الحاجة لدى الأسر والعاملين لحسابهم الخاص والشركات.
- يمكن دمجه مع أنشطة أخرى دون استبدالها.
- تجمع DAVATEL بين أدوات الاستشارة والتعاقد والمراقبة.
طريقة بسيطة للبدء
1. حدد العملاء الذين قد يحتاجون إليه
فكر في مواقف محددة: الانتقال، فتح مشروع تجاري، تغيير المكاتب، زيادة الموظفين، ارتفاع الفواتير، ضعف التغطية أو الحاجة إلى المزيد من الخطوط.
2. اطرح أسئلة قصيرة ومفيدة
اسأل عن الخدمات التي تستخدمها، والمبلغ الذي تدفعه تقريبًا، وعدد الخطوط التي تحتاجها، وإذا كنت تريد التلفزيون، وما الذي تقدره أكثر: السعر، أو البيانات، أو السرعة، أو عدم مدة الالتزام التعاقدي.
3. تحقق من التغطية
يكون العرض مفيدًا فقط إذا كان من الممكن تثبيته. يعد اتجاه الخدمة ضروريًا للتحقق من الخيارات المتاحة قبل المضي قدمًا.
4. استخدم أداة عروض الأسعار بالذكاء الاصطناعي
ال أداة التسعير بالذكاء الاصطناعي من DAVATEL يساعد على تنظيم الاحتياجات وتحديد البدائل المتاحة. ويجب مراجعة النتيجة قبل تقديمها.
5. اشرح الاقتراح بأكمله
لا يكفي الإشارة إلى السعر. يشرح السرعة والخطوط والبيانات والهاتف الثابت والتلفزيون والتركيب ومدة الالتزام التعاقدي وأي ترقية مؤقتة.
6. المسار
تسجيل العروض والاتصال مرة أخرى عندما يأذن العميل بذلك والتحقق من حالة العقود. المتابعة المنظمة تتجنب ضياع الفرص.
أمثلة على الأحاديث الطبيعية
يجب أن يظهر العرض ضمن محادثة مفيدة، دون الضغط على:
- في وكالة: "الآن بعد أن قمت بفتح المتجر، هل قمت بالفعل بحل خطوط الألياف والأعمال؟"
- في متجر الأجهزة: "إذا كان الشراء لمنزل جديد، فيمكننا أيضًا مساعدتك في التحقق من الاتصال بالإنترنت."
- في مكتب التأمين: "إذا كنت تقوم بمراجعة نفقات المنزل، يمكننا التحقق من خيارات الألياف الضوئية والهاتف المحمول."
- في الوكالة التجارية: "كم عدد الخطوط التي يستخدمها فريقك الآن وما هي خدمة الألياف المتوفرة لديك؟"
أخطاء تقلل من المبيعات والثقة
- وعد بالتغطية أو التثبيت قبل التحقق منه.
- تحدث فقط عن السعر واحذف مدة الالتزام التعاقدي أو الشروط.
- قدم نفسك كمكتب رسمي للمشغل دون أن تكون كذلك.
- عدم التأكد من الخدمات التي يحتاجها العميل بالفعل.
- لا تقم بمراجعة الأسعار والعمولات الحالية.
- اطلب البيانات الشخصية قبل أن يكون ذلك ضروريًا للتعاقد.
كيفية قياس ما إذا كان يعمل لصالح عملك
خلال الأشهر الأولى يتم تسجيل أربع معلومات: بدء المحادثات، وإعداد الميزانيات، وإرسال العقود، والتحقق من صحة العقود. يتيح لنا ذلك معرفة نوع العميل الذي يستجيب بشكل أفضل ومقدار الوقت الذي تتطلبه كل عملية.
من المستحسن أيضًا ملاحظة أسباب عدم تقدم الاقتراح: نقص التغطية، أو مدة الالتزام التعاقدي الحالي، أو السعر، أو الحاجة المستقبلية، أو مجرد عدم الاهتمام. تعمل هذه المعلومات على تحسين المحادثات اللاحقة.
الأسئلة الشائعة
ما هو العمل الذي يتمتع بأكبر قدر من الإمكانيات؟
أولئك الذين يحافظون على اتصال متكرر مع الأفراد أو العاملين لحسابهم الخاص أو الشركات الصغيرة ويمكنهم تخصيص وقت للاستماع وإعداد الاقتراح والمتابعة.
هل أحتاج إلى خبرة سابقة؟
ليس ضروريا، ولكن من الضروري معرفة كيفية عمل البوابة وشرح الشروط بدقة. لا ينبغي أبدا أن تكون المعلومات مرتجلة.
هل يمكنني تقديم مشغلين متعددين؟
يجب عليك الرجوع إلى الخيارات المتاحة داخل DAVATEL في جميع الأوقات. قد يختلف التوفر والشروط.
أين أطلب المعلومات؟
في الصفحة الرئيسية لDAVATEL يمكنك ترك بياناتك لمعرفة العملية.
تعرف على DAVATEL، راجع الشروط وقرر ما إذا كان يناسب عملك.